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河南广电·大象新闻记者 龚雪 通讯员 张远

“您好，您通过电子税务局申请的退税业务符合退税要求，但资料不齐全，建议您先在线上签署《容缺办理承诺书》，我们先行为您容缺办理退税，需要补充的资料我们已经一次性发送给您了，准备齐全后可直接线上联系我们补充提交。”近日，信阳钢铁金港能源有限公司办税人林会计真切地体验到了信阳市平桥区税务局“快审速办”业务集中处理中心容缺办理服务带来的便捷。

为促进税收营商环境持续优化，平桥区税务局依托“快审速办”业务集中处理中心对日常受理的233项具体业务进行全面梳理，针对退税、最高开票限额审批等流转类业务推行业务容缺办理服务，进一步提升广大纳税人缴费人获得感和满意度。

平桥区税务局推行的容缺办理服务，对于提交的申请资料不齐全的、或不完全符合法定条件的，将一次性告知所有办理要求或不予办理的理由、依据等；对于纳税人提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，可暂缓提交纸质资料，现行提供容缺办理服务，将原本在审批前需调查核实的事项，通过数据情况分析，结合纳税人签订“承诺书”等方式，转至“事中事后”调查核实。

自2022年平桥区税务局业务集中处理中心上线以来，已累计为116户次纳税人提供线上容缺办理服务，解决各类“疑难杂症”事项73件次，整体流转处理时长基本压缩在半小时以内，获得纳税人缴费人一致好评。

据悉，平桥区税务局将持续发挥服务资源优势，简化业务流程和资料，多渠道征集问题需求，对纳税人开展个性化精准服务，提升纳税人满意度，在服务“六稳”、“六保”大局中进一步发挥税务力量，推动平桥区税收营商环境再上新台阶。